ศูนย์บริการโตโยต้า เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึก

2.83K

คนดูทั้งหมด

ศูนย์บริการโตโยต้า เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึก

• มร. มิจิโนบุ ซึงาตะ เจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด แถลงข่าว ‘CHANGE FOR THE NEW TOUCH ศูนย์บริการโตโยต้า เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึก’ เพื่อยกระดับการบริการลูกค้าที่คุ้มค่า และประทับใจกว่าเดิม

• มร. มิจิโนบุ ซึงาตะ กล่าวว่า อุตสาหกรรมยานยนต์กำลังพบกับช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยี และแนวโน้มใหม่ ๆ ตามที่โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชัน ประเทศญี่ปุ่น กล่าวว่า ขณะนี้เราอยู่ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการขับเคลื่อนครั้งหนึ่งใน 100 ปีที่ผ่านมา แต่อย่างไรก็ตาม ปรัชญา ‘Customer First (ลูกค้าเป็นที่หนึ่ง)’ ของเราจะยังคงอยู่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นก็ตาม

• สำหรับในประเทศไทย โตโยต้าดำเนินธุรกิจมามากกว่า 56 ปี เรายังคงผลักดันตัวเองอยู่เสมอ เพื่อบรรลุเป้าหมายในการสร้างสรรค์ทั้งรถยนต์ที่ดียิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการบริการที่ดียิ่งกว่า

`บริการรูปแบบใหม่ ค่าใช้จ่ายลดลง`

• ขั้นตอนการรับรถจนถึงการส่งมอบ เป็นการบริการที่เน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง (Customer Centric) โดยเน้นให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย และสร้างความน่าเชื่อถือด้วยการแสดงข้อมูลการซ่อมที่ละเอียดและครบถ้วน

• มีระบบบันทึกข้อมูลรถยนต์ และการเข้ารับบริการของลูกค้า ทำให้สามารถให้บริการแบบส่วนบุคคลที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้

• มีการรับ - ส่งข้อมูลงานบริการผ่านระบบออนไลน์ไปยังฝ่ายต่าง ๆ เพื่อความสะดวกรวดเร็ว และสามารถให้บริการลูกค้าได้ทุกที่ภายในศูนย์บริการ

• มีฟังก์ชั่นการอธิบายงานบริการในรูปแบบภาพ 3 มิติ วิดีโอ และภาพถ่ายของจริงทำให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียด และทำความเข้าใจผลการตรวจเช็ก รวมถึงติดตามการซ่อมจริงผ่านอุปกรณ์ Tablet

• เปิดบริการแล้ว 103 ผู้แทนจำหน่าย และจะขยายไปยัง 155 ผู้แทนจำหน่ายในมีนาคม 2562

`บริการเช็กระยะทันใจ`

• บริการเช็กระยะที่สามารถกำหนดระยะเวลาในการซ่อม และเวลาส่งมอบที่ชัดเจน

• บริการเช็กระยะและงานซ่อมโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองมาตรฐานการปฏิบัติงานจาก บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำนวน 3 คน ต่อ 1 ช่องเช็กระยะ (Express Maintenance) ทำให้สามารถลดระยะเวลาการปฏิบัติงาน แต่ยังคงไว้ด้วยคุณภาพ และมาตรฐานการทำงานขั้นสูง

• ลูกค้าสามารถเลือกรับบริการเมนูงานเช็กระยะทันใจ (Express Maintenance Plus หรือ EM Plus) ที่เหมาะสมกับสภาพรถยนต์และการใช้งาน

`บริการซ่อมสีด่วน (Body & Paint Express หรือ BP Express)`

• จากเดิมลูกค้ารอรับรถประมาณ 2-3 วัน สำหรับการซ่อมสี แต่ปัจจุบันสามารถซ่อมสีเฉพาะจุดด้วย 25 ขั้นตอนซ่อมมาตรฐาน ภายในระยะเวลา 1 ชั่วโมง

• ลูกค้าสามารถซ่อมสีได้ในราคาที่ถูกลง โดยเริ่มต้นเพียง 1,500 - 2,000 บาทต่อรายการ นอกจากนี้ยังรับประกันคุณภาพงานซ่อมสูงสุด 12 เดือน

• เปิดบริการแล้ว 20 ศูนย์บริการ และจะขยายไปอีก 260 ศูนย์บริการทั่วประเทศภายในปี 2563

`คุ้มค่าในทุกการใช้จ่ายที่ศูนย์บริการโตโยต้า`

• จากการบริการรูปแบบใหม่ CHANGE FOR THE NEW TOUCH สามารถทำให้ลูกค้าประหยัดเวลาได้ถึง 50% กรณีที่มีงานซ่อมเพิ่มเติมนอกเหนือจากการซ่อมปกติ อีกทั้งราคาค่าบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ทำให้ลดค่าใช้จ่ายได้สูงสุด 35% ของค่าแรงในการเช็กระยะช่วง 60,000 - 100,000 กิโลเมตร (สำหรับระยะ 0 - 50,000 กิโลเมตร ฟรีค่าแรงเช็กระยะ) พร้อมการรับประกันงานซ่อมนานถึง 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร

• นอกจากนี้ยังเสริมความคุ้มค่าด้วยโปรแกรมสะสมแต้ม T-MEX ที่สามารถนำไปใช้เป็นส่วนลดสำหรับการซื้อรถยนต์ใหม่ และการใช้บริการครั้งถัดไป ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าศูนย์บริการโตโยต้าภายใต้การบริการรูปแบบใหม่นี้ จะสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น และการบริการที่ดียิ่งกว่า คุ้มค่าในทุกการใช้จ่าย

• ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติม https://www.toyota.co.th/customerservice