• • • บริษัท ทาทา มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศแต่งตั้ง นายวรวิทย์ บุญวงศ์โสภณ ขึ้นเป็นผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า และธุรกิจอะไหล่รถยนต์ หลังจากที่สร้างผลงานโดดเด่นมาตลอดกว่า 7 ปี ที่ร่วมงานกับ ทาทา มอเตอร์ส ประเทศไทย

         มีประสบการณ์บริหารงานมากกว่า 30 ปี ในวงการรถยนต์ ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของการบริการหลังการขาย อะไหล่ หรือการบริหารงานดูแลผู้จำหน่าย และเคยร่วมงานกับบริษัทรถยนต์หลายแบรนด์ชั้นนำในประเทศไทย

         นายวรวิทย์ บุญวงศ์โสภณ ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้า และธุรกิจอะไหล่รถยนต์ กล่าวถึงนโยบายที่จะนำมาใช้เพื่อเพิ่มศักยภาพให้ ทาทา มอเตอร์ส ประเทศไทย

         "ผมวางนโยบายไว้เป็นสองส่วน เพื่อตอบสนองความต้องการที่ลูกค้ารถยนต์ทุกคนต้องการ คือการดูแลซ่อมแซมรถยนต์ให้จบตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้านำรถมาส่งซ่อม เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ และอะไหล่

         "การซ่อมให้จบตั้งแต่ครั้งแรก หรือ Fix it right the first time จะต้องพัฒนาศักยภาพ เสริมความเข้มข้นหลักสูตรในการฝึกฝนอบรมช่างเทคนิคของผู้จำหน่ายทั่วประเทศ โดยส่งฝ่ายเทคนิคจากส่วนกลางไปอบรมให้กับช่างเทคนิคของผู้จำหน่าย เพื่อให้เกิดค่าใช้จ่ายกับผู้จำหน่ายน้อยที่สุด ซึ่งเป็นคอร์สพิเศษเพื่อเสริมการอบรมช่างเทคนิคของ ทาทา มอเตอร์ส ที่นอกเหนือจากการอบรมปกติหรือการจัดแข่งขันฝีมือช่างประจำปี

         "ในส่วนของความรวดเร็วในการให้บริการหรือการส่งมอบอะไหล่ ชิ้นส่วนต่าง ๆ ทาทา มอเตอร์ส มีศักยภาพสูงมากในเรื่องนี้ เรามีพื้นที่มากถึง 4,000 ตารางเมตร เพื่อสต๊อกอะไหล่ได้อย่างเพียงพอ และนับว่าเป็นพื้นที่ในการเก็บอะไหล่จำนวนมากไม่ต่างจากบริษัทรถยนต์รายใหญ่อื่น ๆ ในประเทศไทย

         "เรายังมีค่ามาตรฐานการมีอะไหล่พอเพียงอยู่ในระดับสูงกว่า 95% ในขณะที่ค่ามาตรฐานของการมีอะไหล่พอเพียงในอุตสาหกรรมรถยนต์อยู่ที่เพียง 92% เท่านั้น

         "ขอยืนยันว่า เรามีความรวดเร็วในการส่งอะไหล่ต่าง ๆ ไปถึงมือผู้จำหน่ายได้ภายในเวลาเพียง 24 ชั่วโมง นอกจากในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดราชการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรวดเร็ว และความถูกต้องของเอกสารในการสั่งอะไหล่จากส่วนกลางของผู้จำหน่าย เป็นอีกหนึ่งปัจจัยด้วย”

         นายซานเจย์ มิชรา กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทาทา มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงการแต่งตั้งผู้บริหารคนไทยขึ้นมารับตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ

         "แม้ว่าเราจะเป็นบริษัทต่างชาติที่เข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทย แต่เรามีความเชื่อมั่นในความสามารถของผู้บริหาร และพนักงานคนไทย เราพร้อมที่จะผลักดันให้ทุกคนมีความก้าวหน้าในการทำงาน

         "เรามีความมั่นใจว่า ผู้บริหารไทยนั้นย่อมรู้จักสังคม วัฒนธรรม สภาพแวดล้อม และความต้องการของลูกค้าชาวไทยได้ดี และลึกซึ้งกว่าผู้บริหารชาวต่างชาติอย่างแน่นอน ดังนั้นการให้คนในพื้นที่บริหารงานจะทำให้บริษัทฯ มีมิติเพิ่มขึ้นในการพัฒนาศักยภาพในทุก ๆ ด้าน

         "ทาทา มอเตอร์ส จะมีความแข็งแกร่งมากขึ้น และเติบโตขึ้นอย่างมั่นคงในการดำเนินธุรกิจในประเทศไทยในอนาคต”