• เริ่มต้นปี 2024 ของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญด้านธุรกิจของค่ายรถสัญชาติเยอรมันอย่าง ‘เมอร์เซเดส-เบนซ์’ กับการพลิกโฉมการขายรถยนต์ระดับลักชัวรี่ในประเทศไทยด้วยโมเดลธุรกิจ ‘Retail of the Future’ กลยุทธ์การค้าปลีกแห่งอนาคตที่มีจุดมุ่งหมายในการสร้างมาตรฐานใหม่ด้านราคา ข้อเสนอ และระบบการขาย รวมถึงการยกระดับประสบการณ์ให้ลูกค้าได้รับบริการในแบบลักชัวรี่อย่างแท้จริง โดยพัฒนาและปรับใช้มาจากโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมาแล้วกว่า 10 ประเทศทั่วโลก

• Retail of the Future คือแพลตฟอร์มการค้าปลีกรูปแบบใหม่ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่มีหัวใจสำคัญมาจากความโดดเด่นของแบรนด์ที่ลูกค้าให้การยอมรับ ทั้งในเรื่องของความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) และความหรูหรา (Luxury)

• โดยมุ่งมั่นที่จะลดความเหลื่อมล้ำ และสร้างความเท่าเทียมให้ลูกค้าทุกคนสามารถซื้อรถด้วยราคา และข้อเสนอเดียวกันทั่วประเทศ ภายใต้แนวคิด Anywhere, One Price

• โมเดลธุรกิจในรูปแบบนี้ จะทำให้เส้นทางการซื้อรถของลูกค้ามีความโปร่งใส และง่ายยิ่งขึ้น ด้วยการเปลี่ยนแปลงและยกระดับกระบวนการต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น การเปลี่ยนเป็นระบบคลังสินค้าส่วนกลาง (Centralized Stock) ที่จัดการโดยเมอร์เซเดส-เบนซ์

• การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ได้รับบริการแบบลักชัวรี่จากทุกตัวแทนจำหน่ายฯ (Customer Experience) รวมถึงการผสานช่องทางจำหน่ายออนไลน์ และออฟไลน์อย่างไร้รอยต่อ (Seamless O2O)

• ในวันที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ สามารถทำให้ลูกค้าทุกคนเข้าถึงราคา และข้อเสนอที่เท่าเทียมกัน และเข้าถึงสต็อกกลางเหมือนกันทั้งหมดไม่ว่าจะไปที่โชว์รูมไหนก็ตาม

• ทำให้เมอร์เซเดส-เบนซ์ สามารถสื่อสารกับลูกค้า และตอบทุกคำถามในคำตอบเดียว ไม่ว่าจะถามเรื่องราคา ข้อเสนอ และความพร้อมของรถที่ต้องการ

• คำตอบก็คือทุกคนจะสามารถไปได้ ‘ทุกโชว์รูมใกล้บ้านคุณ’ เพราะในวันนี้ลูกค้าทุกคนไม่จำเป็นต้องไปค้นหาโชว์รูม ที่ให้ข้อเสนอที่ดีที่สุด หรือมีรถที่ต้องการ แต่สามารถไปได้ทุกโชว์รูมที่ใกล้บ้าน หรือผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์โชว์รูมของเมอร์เซเดส-เบนซ์ เลือกได้ทุกช่องทางตามที่ลูกค้าแต่ละคนต้องการ

• โดยที่ทุกโชว์รูมจะมีบทบาทสำคัญในการอยู่ในทุกขั้นตอนการบริการที่ครบวงจร ตามมาตรฐานของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย

• ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ รถยนต์รุ่นต่าง ๆ ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้ที่ www.mercedes-benz.co.th หรือที่ตัวแทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการ ทุกสาขาทั่วประเทศ 

• อัพเดทผ่านทาง Facebook: Mercedes-Benz Thailand

• IG: @MercedesBenzThailand

• LINE: @mercedesbenzth