• • • บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้จำหน่าย และให้บริการรถยนต์ยี่ห้อ ‘มาสด้า’ ในประเทศไทย ครองใจลูกค้าในประเทศไทย ‘ความพึงพอใจด้านการบริการงานขายรถใหม่’ หรือ SSI (Sales Satisfaction Index) หลังจากเร่งมือปรับปรุงภาพลักษณ์ของโชว์รูมภายใต้ MCI ใหม่ พัฒนาคุณภาพของการบริการ รวมทั้งยกระดับคุณภาพของบุคลกรทั่วประเทศ ส่งผลให้การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่ซื้อรถยนต์ใหม่ประจำปีนี้ โดยสถาบัน เจ.ดี พาวเวอร์ มาสด้าขึ้นมาอยู่อันดับ 2 ด้วยคะแนนสูงสุดถึง 827 คะแนน ขยับขึ้นจากอันดับที่ 5 เมื่อปีที่ผ่านมา 

         นายชาญชัย ตระการอุดมสุข ประธานบริหาร บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เผยว่า พวกเราทุกคนรู้สึกยินดี และปลื้มใจอย่างมากที่สามารถก้าวขึ้นมาอยู่ในอันดับที่ 2 หลังจากที่ทุกคนทำงานกันอย่างเต็มที่เพื่อลูกค้าของเรา 

         มาสด้ายังคงมุ่งมั่นอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินตามนโยบายเกี่ยวกับการขยายเครือข่ายโชว์รูม และศูนย์บริการ ทั้งการปรับโชว์รูมใหม่ ต่อเนื่องไปถึงการวางระบบบริการแบบครบวงจร ก่อน-หลังการขายอย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ ช่องพิเศษในการให้บริการแบบเร่งด่วนไม่เกิน 2 ชั่วโมง การจัดส่งอะไหล่ที่รวดเร็ว และตลอด 24 ชั่วโมง

         ราคาที่สบายกระเป๋า โปร่งใส ทั้งราคาอะไหล่แต่ละชิ้นต้องมีการประกาศให้ลูกค้ารับทราบ ราคาค่าแรงในการให้บริการ ราคาค่าบำรุงรักษาตามระยะทาง ราคาที่สามารถเปรียบเทียบกับตลาด

         มาสด้ามีจุดแข็งในด้านการเริ่มต้นการขาย ระยะเวลา และกระบวนการในการส่งมอบ จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องชี้วัดความสำเร็จของการดำเนินงานของมาสด้าในปีนี้ด้วย