• ฟอร์ดเปิดประสบการณ์นัดหมายการรับบริการผ่านช่องทางออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันฟอร์ดพาส (FordPass) ผนวก 4 งานบริการหลัก ได้แก่ การนัดหมายหน่วยบริการเคลื่อนที่ (Mobile Service Vehicle) บริการรับ - ส่งรถนอกสถานที่ (Pick-up and delivery service) บริการรับประกันเช็กระยะใน 60 นาที และบริการนัดหมายทั่วไป

• ฟอร์ดมอบความสะดวก และความปลอดภัยแบบครบวงจร ให้ลูกค้ามั่นในทุกขั้นตอนตั้งแต่การนัดหมายเข้ารับบริการ การยืนยันรายละเอียดการบริการ การยืนยันตัวตนพนักงานหรือช่างเทคนิคที่ได้รับมอบหมายงาน 

• การตรวจสอบและติดตามสถานะการเดินทาง และสถานะการบริการที่ดูได้จากหน้าจอแบบทันท่วงที ทั้งยังสามารถเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลด้วยมาตรฐานเดียวกับศูนย์บริการ

• หมดกังวัลกับการคลิกลิงก์มิจฉาชีพ และบุคคลสวมรอยเป็นช่างเทคนิคด้วยระบบยืนยันตัวตน 

• แอปพลิเคชันฟอร์ดพาส ได้รับการพัฒนาให้มีความปลอดภัยสูงและใช้งานได้ง่าย กล่าวคือ หลังจากที่ลูกค้านัดหมายบริการเรียบร้อยแล้ว จะได้รับเลขที่จอง (Booking ID) เพื่อใช้ยืนยันและตรวจสอบความปลอดภัย

• หลังจากที่ยืนยันการใช้บริการในวันที่สำรองเวลาไว้แล้ว ระบบจะให้ลูกค้าเลือกช่องทางการรับข้อมูลที่ต้องการ ได้แก่ แอปฯ ฟอร์ดพาส ข้อความ (SMS) หรืออีเมล

• หากลูกค้าเลือกช่องทางการรับข้อมูลจากศูนย์บริการผ่านหน้าแอปฯ ฟอร์ดพาส ลูกค้าสามารถติดตามการยืนยันจากช่างเทคนิค การตรวจสอบสถานะ และข้อมูลยืนยันผ่านแถบข้อความเตือน (Notification) ภายในแอปฯ ได้โดยไม่ต้องกังวล

• หากลูกค้าเลือกรับข้อมูลผ่านข้อความ (SMS) หรืออีเมล ลูกค้าสามารถนำ Booking ID ที่ได้รับ มาตรวจสอบว่าเป็นเลขเดียวกันหรือไม่

• เมื่อพนักงานหรือช่างเทคนิคของศูนย์บริการที่ได้รับมอบหมายงานเดินทางมาถึงสถานที่นัดหมาย ลูกค้าจะได้รับรหัสเป็นเลข 4 ตัว หรือคิวอาร์โค้ด ปรากฏบนช่องทางที่ลูกค้าเลือกรับข้อมูล เพื่อให้พนักงานหรือช่างเทคนิคสแกนยืนยันตัวตน เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นพนักงานหรือช่างของศูนย์บริการที่ได้รับมอบหมาย ไม่ใช่มิจฉาชีพ

• โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่ใช้บริการนัดหมายบริการรับ - ส่งรถนอกสถานที่ จะรู้สึกสบายใจเพราะทราบข้อมูลว่าใครมารับรถของท่านไปยังศูนย์บริการ และนำรถของท่านกลับมาส่งคืน พร้อมทั้งติดตามสถานะของรถได้ทุกขั้นตอนแบบเรียลไทม์เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันส่งของหรือส่งอาหารยอดนิยม

• แอปพลิเคชันฟอร์ดพาส ยังรวมฟังก์ชันการใช้งานที่ง่ายขึ้นช่วยให้ลูกค้ารถฟอร์ด เจเนอเรชันใหม่ เชื่อมต่อกับรถฟอร์ด พร้อมดูข้อมูลสถานะรถยนต์ หรือสั่งการรถระยะไกลผ่านโทรศัพท์มือถือได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนเมื่อถึงกำหนดเช็คระยะโดยอัตโนมัติ (Vehicle health alert)

• โดยระบบเชื่อมต่อข้อมูลรถอัจฉริยะที่ติดตามการใช้งานรถ ทำให้ลูกค้าไม่ลืมกำหนดเข้ารับบริการต่าง ๆ การสั่งการล็อกและปลดล็อกจากระยะไกล การเปิดเครื่องปรับอากาศล่วงหน้า เพื่อให้อุณหภูมิภายในรถเย็นสบายเมื่อขึ้นรถ รวมถึงการค้นหารถ (Find Your Vehicle) 

• ทั้งนี้ ลูกค้ารถฟอร์ด ทั้งฟอร์ด เจเนอเรชันใหม่ และรุ่นก่อนหน้า สามารถติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน FordPass ได้ง่ายๆ โดยดาวน์โหลดได้ผ่าน App Store หรือ Google Play Store และลงทะเบียนบัญชีใหม่ ด้วยเบอร์โทรศัพท์ และอีเมล

• จากนั้นเชื่อมต่อแอปฯ เข้ากับรถฟอร์ดโดยกดเครื่องหมาย + บนหน้าแรก (Home) หรือเลือกเพิ่มรถ (Add Vehicle) ในหน้าบัญชี (Account) และป้อนหมายเลขตัวถัง (VIN No.) ลงบนแอปพลิเคชัน

• ซึ่งลูกค้าสามารถเพิ่มจำนวนรถที่ต้องการเชื่อมต่อได้ และเลขตัวถังของรถ 1 คัน สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้ไม่เกิน 10 บัญชี ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อและเข้าถึงการดูแลรถฟอร์ดได้ทั้งครอบครัว 

• ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานรถฟอร์ดได้ที่เว็บไซต์ www.ford.co.th หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ฟอร์ด โทร 1383 กด 3