• • • ผู้นำเข้าและผู้จัดจำหน่ายรถยนต์ออดี้ (Audi) อย่างเป็นทางการ ออดี้ ประเทศไทย โดย บริษัท ไมซ์สเตอร์ เทคนิค จำกัด เดินหน้ารุกอย่างเต็มที่ เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่และความประทับใจให้กับลูกค้าในด้านการบริการหลังการขาย  

         นายวัลลภ เฉลิมวงศาเวช รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายการบริการหลังการขาย ยืนยันถึงความพร้อมอย่างเต็มที่ทั้งด้านเทคโนโลยี เครื่องมือ บุคลากร และอะไหล่ เพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจสูงสุด

         ปีนี้ ออดี้ ประเทศไทย จะใช้เงินทุนสำหรับการพัฒนางานบริการหลังการขายและอะไหล่จำนวนกว่า 50 ล้านบาท ใน 4 ด้านหลัก คือการลงทุนด้านเครื่องมือและอุปกรณ์ การลงทุนด้านบุคลากร การลงทุนด้านระบบไอที และการพัฒนาการบริหารจัดการอะไหล่แท้ ให้สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีราคาที่สมเหตุสมผล

         อุปกรณ์ตรวจเช็ค วิเคราะห์ ยึดตามมาตรฐานของออดี้ มีการลงทุนไปแล้วกว่า 15 ล้านบาท

         ด้านบุคลากร พัฒนาความรู้ ความเชี่ยวชาญให้ทีมวิศวกร และช่างเทคนิคในทุกระดับ  

         ด้านเทคโนโลยีไอที มีการลงทุนไปแล้วกว่า 10 ล้านบาท เพื่อนำระบบไอที ตามมาตรฐานของออดี้มาใช้ รวมถึงลงทุนระบบ DMS ที่มีประสิทธิภาพ

         ด้านการบริหารจัดการอะไหล่ มีการประสานความร่วมมือและขอคำแนะนำจาก VRAS (Volkswagen Regional Aftersales) ทำให้การจัดการอะไหล่เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งยังรับประกันอะไหล่แท้เป็นเวลา 2 ปี

         ลูกค้าที่ซื้อรถจากผู้นำเข้าอิสระ บริษัทคิดค่าแรกเข้าเริ่มต้นที่ 10,000 บาท ขึ้นอยู่รถแต่ละรุ่น จะได้รับประโยชน์ในการรับการบริการหลังการขายในครั้งต่อ ๆ ไป พร้อมตรวจเช็คสภาพรถ 40 รายการ และอัพเดทซอฟต์แวร์ของกล่องสมองควบคุมต่าง ๆ ให้รถมีการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

         ออดี้ ประเทศไทย ยังสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าสูงสุด ด้วยการรับประกันรถใหม่ 5 ปี หรือระยะทาง 150,000 กิโลเมตร และการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน Roadside Assistance ทั่วประเทศ 24 ชั่วโมง นาน 5 ปี 

         การขยายโชว์รูมและศูนย์บริการ ตั้งเป้าไว้ประมาณ 10 แห่ง ภายในปี 2562 โดยเฉพาะด้านบุคลากร และการบริหารจัดการอะไหล่ ซึ่งบริษัทมีแผนที่จะสร้างศูนย์กระจายอะไหล่รองรับการเติบโตด้วย   

         ปัจจุบัน โชว์รูมและศูนย์บริการแห่งแรกของ ออดี้ ไทยแลนด์ ตั้งอยู่บนถนนเพชรบุรีตัดใหม่ มีจำนวนช่องซ่อม 16 ช่องซ่อม รองรับรถประมาณ 15-20 คันต่อวัน

         ออดี้ ไทยแลนด์ ลงทุนนำนวัตกรรมการบริการหลังการขายอันล้ำสมัยมาใช้อย่างต่อเนื่อง ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย ได้สร้างประสบการณ์ใหม่ที่ทันสมัย มั่นใจ ในการบริการหลังการขาย เช่น Audi Cam ที่ลูกค้าสามารถเห็นขั้นตอนการตรวจสอบรถยนต์จากวีดีโอที่จะส่งไปให้ลูกค้าผ่านทางอีเมล์ หรือ SMS ทำให้ลูกค้าได้เห็นถึงสภาพปัญหา ที่จะต้องมีการปรับปรุงแก้ไข รวมถึงรายละเอียดค่าใช้จ่ายก่อนตัดสินใจอนุมัติการซ่อม 

ชมข้อมูลเบื้องต้นได้ที่ 

• www.audi.co.th 

• Facebook Fanpage : Audi Thailand

• IG : Audi Thailand